قوانین و مقررات
قوانین و مقررات استفاده از خدمات [آرت دیزاین]
با استفاده از خدمات وبسایت [آرت دیزاین]، شما به عنوان کاربر یا کارفرما، تمامی موارد ذکر شده در این سند را مطالعه نموده و با پذیرش بدون قید و شرط آنها، نسبت به سفارشگذاری یا استفاده از خدمات اقدام میکنید.
۱. شرایط سنی و صلاحیت قانونی
۱-۱. استفاده از خدمات این وبسایت تنها برای افراد بالای ۱۸ سال و دارای صلاحیت قانونی (یا با رضایت کتبی والدین/قیم) مجاز است.
۱-۲. هرگونه سفارش ثبت شده توسط افراد زیر ۱۸ سال، فاقد اعتبار قانونی بوده و مسئولیت تمامی پیامدها بر عهده ثبتکننده سفارش خواهد بود.
۲. ماهیت خدمات و ارتباطات
۲-۱. تمامی تعاملات، مشاورهها، مذاکرات و پیگیریهای مربوط به پروژهها صرفاً به صورت آنلاین (از طریق ایمیل، پنل کاربری، پیامرسانهای رسمی یا پلتفرمهای تعیین شده) انجام میپذیرد.
۲-۲. از آنجایی که ماهیت خدمات ما دیجیتال است، مسئولیت ارائه آدرسهای فیزیکی یا مراجعه حضوری بر عهده کاربر نیست و تیم ما نیز هیچگونه تعهدی جهت ملاقات حضوری ندارد، مگر آنکه در قراردادهای خاص ذکر شده باشد.
۳. قوانین کنسلی و بازگشت وجه (Refund Policy)
با توجه به اینکه طراحی سایت یک فرآیند زمانبر و شامل صرف هزینههای عملیاتی، خرید دامنه، هاست و تخصیص نیروی انسانی است، قوانین زیر حاکم است:
۳-۱. مرحله پیش از شروع: در صورتی که کاربر پیش از شروع مرحله طراحی و بدون صرف هیچگونه هزینهای توسط تیم ما، درخواست لغو داشته باشد، بازگشت وجه با کسر کارمزد اداری [۱۰ درصد] امکانپذیر است.
۳-۲. مرحله پس از شروع: با شروع فرآیند تحقیق، طراحی ساختار (Wireframe) یا خرید زیرساختها (هاست و دامنه)، امکان بازگشت وجه وجود ندارد؛ زیرا هزینههای غیرقابل بازگشت صرف شده است.
۳-۳. کنسلی از سوی کاربر: در صورت توقف همکاری از سوی کارفرما در میانه پروژه، مبالغ پرداخت شده بابت مراحل طی شده، قابل استرداد نخواهد بود.
۴. مدیریت نارضایتی و شکایات
۴-۱. در صورت بروز هرگونه اختلاف در کیفیت یا نحوه اجرای پروژه، کاربر موظف است ابتدا از طریق کانالهای رسمی آنلاین (بخش پشتیبانی یا ایمیل) نسبت به اعلام مشکل اقدام نماید.
۴-۲. تیم [آرت دیزاین] متعهد است ظرف مدت [۷۲ ساعت کاری] پاسخگوی درخواست کاربر باشد و تلاش نماید از طریق مذاکره و اصلاحات منطقی، مشکل را حل نماید.
۴-۳. در صورتی که توافق حاصل نشود، مرجع رسیدگی به اختلافات، مراجع قضایی ذیصلاح خواهد بود.
۵. شرایط فورس ماژور (Force Majeure)
۵-۱. هیچیک از طرفین در صورت بروز حوادث خارج از کنترل انسانی که اجرای قرارداد را غیرممکن یا بسیار دشوار میسازد (مانند بلایای طبیعی، جنگ، پاندمی، قطع گسترده اینترنت و زیرساختهای ملی، یا اختلالات ناگهانی در سرویسهای ابری جهانی)، مسئولیتی در قبال تأخیر یا عدم انجام تعهدات نخواهند داشت.
۵-۲. در صورت وقوع فورس ماژور، طرفین موظفند حداکثر تلاش خود را برای کاهش آثار آن به کار بگیرند و در صورت تداوم شرایط، اجرای قرارداد میتواند پس از توافق طرفین به حالت تعلیق درآید یا فسخ شود.
۶. حقوق مالکیت معنلی
۶-۱. تمامی کدهای نوشته شده، طرحهای گرافیکی و ساختارهای اختصاصی ارائه شده، تا زمانی که پرداخت نهایی توسط کارفرما انجام نشده، متعلق به [آرت دیزاین] است.
۶-۲. پس از تسویه کامل حساب، حق استفاده از محصول به کارفرما منتقل میشود، اما کپیرایت کدهای پایه و متدولوژیهای طراحی نزد شرکت باقی میماند.
۷. تغییرات قوانین
۷-۱. [آرت دیزاین] حق تغییر، اصلاح یا بهروزرسانی این قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ میدارد. مسئولیت مطالعه تغییرات بر عهده کاربر میباشد.